ショッピングガイド

配送料について
全国一律880円(税込)にてお届けいたします。
※一部商品にてメール便送料350円(税込)となります。
※8,800円(税込)以上のお買上で弊社が負担いたします。
納期について
●商品お届けはご注文受付後2日~7日前後です。
お届け時にご不在の場合は、不在票をお入れいたしますので、再配達のお手続きをお願いいたします。
●また、土日、祝祭日、年末年始の発送は現在行っておりません。
通常営業日以降での発送対応となりますのでご了承ください。
※弊社指定の配送業者でお送りいたします。
※天候や交通事情等により、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※大型連休・年末年始のご注文は、お届けにお時間がかかる場合がございますのであらかじめご了承ください。
※商品のお届け先は日本国内に限らせていただきます。
お支払いについて
お支払いは以下の方法がご選択いただけます。

●後払い(コンビニエンスストア/郵便振替)
  • 商品の到着を確認してから、「コンビニエンスストア」「郵便局」で後払いできる安心・簡単な決済方法で、手数料は弊社負担となります。
  • 請求書は、商品に同梱 されていますので、到着より10日以内にお支払いをお願いします。
    ※ご注意
    後払い手数料: 弊社負担
    お支払頂けるコンビニエンスストアは以下となります。

●クレジットカード決済
  • VISA/JCB/Master/AMEX/DINERSがご利用いただけます。ご利用の際はカード会社・カード番号、有効期限などをご確認ください。
  • お支払回数は一括払いのみとなります。
  • 最終確認画面では、必ず「決済」ボタンを押してください。

●代金引換
  • 商品受け取り時に、配達業者へ代金をお支払いください。
  • 手数料が別途必要です。
    ご購入金額合計 代金引換手数料
    8,800円(税込)未満 330円(税込)
    8,800円(税込)以上 弊社負担
    ※弊社ECサイト(ジェネリックメディカルストア)では、代金引換でのご注文はお受けしておりません。代金引換での購入を希望される場合は、お電話にてご連絡ください。
配送時間について
配送時間指定(お電話での注文のみ)

  • 午前中
  • 14:00~16:00
  • 16:00~18:00
  • 18:00~20:00
  • 19:00~21:00
ご指定時間帯に配達するよう運送会社に指示いたします。
※一部商品は時間帯指定をお受けできません。
らくトク便について
●らくトク便は、ご注文いただいた商品を、指定された日に定期的にお届けするサービスです。割引や、お得な特典もご用意しております。
●お届け日の希望日を指定していただくと、そのご希望日に毎回お届けいたします。
●らくトク便は、次回お届けの日の10日前まで休止・変更が可能となります。休止・変更の際は下記までご連絡ください。

【お電話でのお問い合わせ窓口】
0120-107-111
受付時間9:00~18:00 (日曜・年末年始を除く)

【メールでのお問い合わせ】
お問い合わせフォーム
医薬品販売業許可証について
開設者名:株式会社ジェネリック薬品
店舗名:ジェネリック薬品
所在地:東京都中央区日本橋本石町四丁目2番16号 Daiwa日本橋本石町ビル2階
所管自治体名:東京都中央区
許可番号:第2002191544
許可期間:令和元年10月4日から令和7年10月3日まで
特定販売の方法:TV、ラジオ、新聞、インターネットによる販売
返品交換について
返品・交換は、商品到着後8日以内のものに限らせていただきます。
  • 返品・交換は未開封の商品に限らせていただきます。商品到着後8日以内にお電話にて承ります。
    ※ご連絡のない返品・交換についてはお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
  • 送料等の費用はお客様負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
  • 返金の際の振込手数料、事務手数料として一律1,000円(税込)はお客様負担とさせていただきます。
  • 送料無料でご購入された商品の返品(一部返品を含む)の場合は送料880円(税込)をご負担いただきます。
  • ※商品に不備がある場合、又はご注文商品と異なる場合、弊社負担で交換等対応させていただきます。お手数ではございますが、商品到着後8日以内に下記までご連絡をお願いいたします。
返送先
返品のご送付は下記住所へお願いいたします。

【返送先】
〒103-0021
東京都中央区日本橋本石町4-2-16 Daiwa 日本橋本石町ビル 2階
株式会社ジェネリック薬品
TEL:0120-107-111
(電話受付時間:9:00~18:00/日曜・年末年始を除く)
※返品時には必ず以下を同封していただけますようお願いいたします。
①商品
②お買い上げ明細書(※商品と一緒に発送しております。)
個人情報について
個人情報保護については、下記の「個人情報保護への取り組みについて」のリンクからご確認ください。
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※日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。
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