よくある質問

薬用育毛剤 (ミスターナルケ)について   

どのような状態に効果がありますか?
  • 髪に、ハリ・コシが感じられない
  • 髪の生え際が気になりだした
  • シャンプー後や寝起きの枕の抜け毛が気になった
  • 薄毛/抜け毛/脱毛によって、髪にボリュームがなくなってきた
  • フケ・かゆみが気になる

このようなお悩みを抱えている方に、変化をご実感いただきやすい育毛剤です。

円形脱毛症に効果はありますか?

円形脱毛症の原因はまだ解明されておらず、通常の薄毛とは原因が違うと言われております。そのためミスターナルケ ヘアグロウスソリューションをご使用いただいても、変化をご実感いただくことは難しい場合がございます。皮膚科専門医などにご相談いただくことをおすすめしております。

予防で使用しても大丈夫ですか?

薄毛対策は早めのケアが重要です。ぜひ予防でもご使用ください。
なお変化をご実感いただくには時間がかかる(一般的に6ヵ月程度)ため、髪が元気なうちから頭皮ケアを行っていくことがおすすめです。今ある髪を健やかに保つことが薄毛、抜け毛、脱毛の予防に繋がります。

使い方を教えてください。

1回13プッシュ※を目安に、朝と夜の2回、清潔な乾いた頭皮にご使用いただくことをおすすめしております。
お肌と同じで頭皮にとっても夜の22時から深夜2時がゴールデンタイムと言われています。この時間に頭皮の毛穴が皮脂汚れで詰まっていると頭皮環境の悪化に繋がりますので夜に洗髪し、血行が良くなっている清潔な頭皮しっかり馴染ませると育毛を促すことができますので、1日2回のご使用が難しい場合は夜にご使用いただくことをおすすめしております。
なお、朝は起きてからすぐにご使用いただくと清潔な頭皮にご使用いただくことができます。
さらに育毛剤使用後、1分程度のマッサージを行っていただくとより変化をご実感いただきやすくなります。

※1度に13プッシュご使用ただきますと液が顔に垂れてきてしまう場合がございます。数プッシュしたら頭皮になじませ、数プッシュしたら頭皮になじませ…というように、ご使用いただくと液だれ防止になりますのでおすすめです。

どのくらいの期間で効果を実感できますか?

ご実感いただけるまでにはある程度時間がかかります。個人差があるため一概には申し上げられませんが、ヘアサイクルを考えますと、まずは6か月を目安に継続してご使用いただくことをおすすめしております。
なお、3ヵ月~半年ほどご使用いただいているお客様から、変化を実感したとのお喜びのお声が多くなっております。

たくさんつけたら効果はアップしますか?

量を多く使用すれば、より効果が得られるというわけではございません。
また個人差があるため一概には申し上げられませんが、使い過ぎは頭皮にトラブルを引き起こす原因ともなりますので、ご使用目安に従ってご使用いただくことをおすすめしております。
【ご使用目安】
朝と夜の2回、1回13プッシュを目安にご使用ください。

女性でも使えますか?

性別に関係なくご使用いただけます。女性用に赤いボトルを用意しております。

整髪料を使用しても大丈夫ですか?

問題ございませんが、整髪料を使用する前にミスターナルケ ヘアグロウスソリューションをご使用ください。
育毛剤のご使用の前に整髪料をご使用されると、育毛剤の成分の浸透が妨げられてしまうことがございます。頭髪や頭皮が清潔な状態でのご使用をおすすめしております。

妊娠/授乳中でも使用して大丈夫ですか?

胎児に影響を及ぼしたり、乳汁中に移行するような報告のある成分は含まれておりません。
しかしお客様の体質にもよりますので、ご心配でしたら一度、かかりつけのお医者様などにご相談されることをおすすめしております。

使用に年齢制限はありますか?

年齢制限はございませんが、成長期のお子様へのご使用はおすすめしておりません。
成長期のお子様がご使用される場合には、ご使用の前に一度、皮膚科専門医などにご相談いただくことをおすすめしております。

傷、湿疹など、頭皮に異常が見られる場合も使用できますか?

頭皮に異常が見られる場合はご使用を控え、症状が完治してからご使用ください。

肌が弱い/敏感肌でも使用できますか?

成分にエタノールを使用しております。これまでアルコールが配合された製品でお肌にトラブルが起きたことがございましたら、ご使用を避けていただくことをおすすめしております。
なおこれまでお肌トラブルが起きていない場合でも、ご心配な場合はご使用の前に一度パッチテストを行い、様子を見ながらご使用ください。トラブルがある場合はご使用を中止してください。
【パッチテストのやり方】

  1. 二の腕の内側に育毛剤を少量(約1cm円形)塗ります。
  2. 30分後、塗った部分に赤み・かゆみ等の異常がないか確認し、異常がなければそのまま1日または2日様子を見てください。

注意:パッチテストを行っている間はなるべく入浴を避けてください。

髪を染めていますが色落ちしますか?

基本的に色落ちはいたしませんが、髪を染めた直後は髪や頭皮の状態が安定していないため、髪を染められた当日の夜は使用を避け、様子を見ながらご使用いただくことをおすすめしております。
なおミスターナルケ ヘアグロウスソリューションは髪ではなく頭皮にご使用いただくものですので、注意してご使用ください。

シャンプー、コンディショナーと併せて使用した方がよいですか?

ミスターナルケ ヘアグロウスソリューションをご使用いただく前の頭皮ケアが重要となりますので、弊社の「ミスター ナルケ スカルプケアシャンプー」と「ミスター ナルケ ヘアケアコンディショナー」をシリーズでご使用いただくことをおすすめしております。

使用期限はどれくらいですか?

未開封の状態で、製造から3年間としております。
なお、使用期限が残り6ヵ月を過ぎた製品がお手もとに届かないよう配慮しておりますが、開封後は使用期限に関わらず、3ヵ月以内に使い切るようにご使用ください。

1本でどれくらいの期間使えますか?

1日2回、1回13プッシュにてお使いいただきますと、1本で1ヵ月程度ご使用いただけます。
なお、お客様のご使用方法によっては前後いたしますので、その点ご了承ください。

無添加ですか?

次の添加物は一切、配合しておりません。
香料/合成保存料/着色料/鉱物油/パラペン/シリコン/石油系界面活性剤/紫外線吸収剤/合成ポリマー/タール系色素/動物性原料/酸化防止剤

色が変わってきたような気がするのですが、使用しても問題ないですか?

天然成分を多く配合している育毛剤のため、色調に多少の変化が起こることはございますが安心してご使用いただけます。

サンプルやお試しサイズはありますか?

ミスターナルケ ヘアグロウスソリューションにご興味をお持ちいただき、ありがとうございます。
ご要望に沿えず申し訳ございませんが、現在のところサンプル等はご用意がございません。
今後、ご用意が出来ないか、社内で検討してまいりたいと思います。

海外への発送は可能ですか?

大変申し訳ございません。商品の配送は日本国内に限らせていただいております。

子供が飲んでしまったのですが、大丈夫でしょうか?

少量飲み込んでも、直ちに健康に影響を及ぼすことは通常ありません。
【対処方法】
水で口に残ったものをすすでから、コップ1~2杯の水か牛乳を飲ませてください。飲んだものを無理に吐き出させようとするのはお止めください。嘔吐物が気管に入って、窒息や誤嚥性肺炎を起こす可能性があり、かえってとても危険です。
飲んだ直後に症状が見られなくても、お子様の様子を観察し、いつもと様子が異なる場合は、医師の診察を受けることをおすすめしております。
また大量に飲み込まれた場合や異常が見られる場合にも、応急処置後、すみやかに医師の診察を受けることをおすすめしております。

髪が増えてきたら、育毛剤は使用を終了していいのですか?

正常なヘアサイクルを取り戻すためには、一時的なご使用ではなく、継続的なご使用をおすすめしております。
個人差はありますが、正常なヘアサイクルへ戻るには6ヵ月以上が必要と言われています。
また、一度正常なヘアサイクルに戻っても、変化を実感され始めた頃は、まだ頭皮環境が安定していない場合がありますので、しばらくはご使用を継続されることをおすすめいたします。

薬用育毛剤(ミズナルケ)について

どのような状態に効果がありますか?
  • 髪に、ハリ・コシが感じられない
  • 髪の生え際が気になりだした
  • シャンプー後や寝起きの枕の抜け毛が気になった
  • 薄毛/抜け毛/脱毛によって、髪にボリュームがなくなってきた
  • フケ・かゆみが気になる

このようなお悩みを抱えている方に、変化をご実感いただきやすい育毛剤です。

円形脱毛症に効果はありますか?

円形脱毛症の原因はまだ解明されておらず、通常の薄毛とは原因が違うと言われております。そのためミスターナルケ ヘアグロウスソリューションをご使用いただいても、変化をご実感いただくことは難しい場合がございます。皮膚科専門医などにご相談いただくことをおすすめしております。

予防で使用しても大丈夫ですか?

薄毛対策は早めのケアが重要です。ぜひ予防でもご使用ください。
なお変化をご実感いただくには時間がかかる(一般的に6ヵ月程度)ため、髪が元気なうちから頭皮ケアを行っていくことがおすすめです。今ある髪を健やかに保つことが薄毛、抜け毛、脱毛の予防に繋がります。

どのくらいの使用すれば効果を実感できますか?

ご実感いただけるまでにはある程度時間がかかります。個人差があるため一概には申し上げられませんが、ヘアサイクルを考えますと、まずは6か月を目安に継続してご使用いただくことをおすすめしております。
なお、3ヵ月~半年ほどご使用いただいているお客様から、変化を実感したとのお喜びのお声が多くなっております。

使い方を教えてください。

1回13プッシュ※を目安に、朝と夜の2回、清潔な乾いた頭皮にご使用いただくことをおすすめしております。
お肌と同じで頭皮にとっても夜の22時から深夜2時がゴールデンタイムと言われています。この時間に頭皮の毛穴が皮脂汚れで詰まっていると頭皮環境の悪化に繋がりますので夜に洗髪し、血行が良くなっている清潔な頭皮しっかり馴染ませると育毛を促すことができますので、1日2回のご使用が難しい場合は夜にご使用いただくことをおすすめしております。
なお、朝は起きてからすぐにご使用いただくと清潔な頭皮にご使用いただくことができます。
さらに育毛剤使用後、1分程度のマッサージを行っていただくとより変化をご実感いただきやすくなります。

※1度に13プッシュご使用ただきますと液が顔に垂れてきてしまう場合がございます。数プッシュしたら頭皮になじませ、数プッシュしたら頭皮になじませ…というように、ご使用いただくと液だれ防止になりますのでおすすめです。

たくさんつけたら効果はアップしますか?

量を多く使用すれば、より効果が得られるというわけではございません。
また個人差があるため一概には申し上げられませんが、使い過ぎは頭皮にトラブルを引き起こす原因ともなりますので、ご使用目安に従ってご使用いただくことをおすすめしております。
【ご使用目安】
朝と夜の2回、1回13プッシュを目安にご使用ください。

男性でも使えますか?

性別に関係なくご使用いただけます。男性用に青いボトルを用意しております。

整髪料を使用しても大丈夫ですか?

問題ございませんが、整髪料を使用する前にミズナルケ ヘアグロウスミストをご使用ください。
育毛剤のご使用の前に整髪料をご使用されると、育毛剤の成分の浸透が妨げられてしまうことがございます。頭髪や頭皮が清潔な状態でのご使用をおすすめしております。

妊娠/授乳中でも使用して大丈夫ですか?

胎児に影響を及ぼしたり、乳汁中に移行するような報告のある成分は含まれておりません。
しかしお客様の体質にもよりますので、ご心配でしたら一度、かかりつけのお医者様などにご相談されることをおすすめしております。

使用に年齢制限はありますか?

年齢制限はございませんが、成長期のお子様へのご使用はおすすめしておりません。
成長期のお子様がご使用される場合には、ご使用の前に一度、皮膚科専門医などにご相談いただくことをおすすめしております。

傷、湿疹など、頭皮に異常が見られる場合も使用できますか?

頭皮に異常が見られる場合はご使用を控え、症状が完治してからご使用ください。

肌が弱い/敏感肌でも使用できますか?

成分にエタノールを使用しております。これまでアルコールが配合された製品でお肌にトラブルが起きたことがございましたら、ご使用を避けていただくことをおすすめしております。
なおこれまでお肌トラブルが起きていない場合でも、ご心配な場合はご使用の前に一度パッチテストを行い、様子を見ながらご使用ください。トラブルがある場合はご使用を中止してください。
【パッチテストのやり方】

  1. 二の腕の内側に育毛剤を少量(約1cm円形)塗ります。
  2. 30分後、塗った部分に赤み・かゆみ等の異常がないか確認し、異常がなければそのまま1日または2日様子を見てください。

注意:パッチテストを行っている間はなるべく入浴を避けてください。

髪を染めていますが色落ちしますか?

基本的に色落ちはいたしませんが、髪を染めた直後は髪や頭皮の状態が安定していないため、髪を染められた当日の夜は使用を避け、様子を見ながらご使用いただくことをおすすめしております。
なおミズナルケ ヘアグロウスミストは髪ではなく頭皮にご使用いただくものですので、注意してご使用ください。

1本でどれくらいの期間使えますか?

1日2回、1回13プッシュにてお使いいただきますと、1本で1ヵ月程度ご使用いただけます。
なお、お客様のご使用方法によっては前後いたしますので、その点ご了承ください。

使用期限はどれくらいですか?

未開封の状態で、製造から3年間としております。
なお、使用期限が残り6ヵ月を過ぎた製品がお手もとに届かないよう配慮しておりますが、開封後は使用期限に関わらず、3ヵ月以内に使い切るようにご使用ください。

無添加ですか?

次の添加物は一切、配合しておりません。
香料/合成保存料/着色料/鉱物油/パラペン/シリコン/石油系界面活性剤/紫外線吸収剤/合成ポリマー/タール系色素/動物性原料/酸化防止剤

色が変わってきたような気がするのですが、使用しても問題ないですか?

天然成分を多く配合している育毛剤のため、色調に多少の変化が起こることはございますが安心してご使用いただけます。

サンプルやお試しサイズはありますか?

ミズナルケ ヘアグロウスミストにご興味をお持ちいただき、ありがとうございます。
ご要望に沿えず申し訳ございませんが、現在のところサンプル等はご用意がございません。
今後、ご用意が出来ないか、社内で検討してまいりたいと思います。

海外への発送は可能ですか?

大変申し訳ございません。商品の配送は日本国内に限らせていただいております。

子供が飲んでしまったのですが、大丈夫でしょうか?

少量飲み込んでも、直ちに健康に影響を及ぼすことは通常ありません。
【対処方法】
水で口に残ったものをすすでから、コップ1~2杯の水か牛乳を飲ませてください。飲んだものを無理に吐き出させようとするのはお止めください。嘔吐物が気管に入って、窒息や誤嚥性肺炎を起こす可能性があり、かえってとても危険です。
飲んだ直後に症状が見られなくても、お子様の様子を観察し、いつもと様子が異なる場合は、医師の診察を受けることをおすすめしております。
また大量に飲み込まれた場合や異常が見られる場合にも、応急処置後、すみやかに医師の診察を受けることをおすすめしております。

髪が増えてきたら、育毛剤は使用を終了していいのですか?

正常なヘアサイクルを取り戻すためには、一時的なご使用ではなく、継続的なご使用をおすすめしております。
個人差はありますが、正常なヘアサイクルへ戻るには6ヵ月以上が必要と言われています。
また、一度正常なヘアサイクルに戻っても、変化を実感され始めた頃は、まだ頭皮環境が安定していない場合がありますので、しばらくはご使用を継続されることをおすすめいたします。

シャンプーについて - SCALP CARE SHAMPOO -

頭皮の臭いは改善できますか?

継続してご使用いただければ、頭皮の臭いも気にならなくなってまいります。
頭皮の臭いの原因の多くは、皮脂の酸化によるものです。主な原料が油である整髪料の使い過ぎや、頭皮からの皮脂の分泌が過剰な場合、それらが酸化し、嫌な臭いの原因となります。
整髪料の使い過ぎが考えられる場合は、まずは整髪料の使用量を少なめにすることで改善が望めます。
【おすすめのご使用方法】
夜に1回、2度洗いをおすすめしております。1回1~2プッシュ(1プッシュ=約3mL)がご使用目安です。

使い方を教えてください。

夜に1回、2度洗いをおすすめしております。なお1回1~2プッシュ(1プッシュ=約3mL)がご使用目安となりますが、髪の量と長さにあわせ、使用量はご調整いただけます。
【2度洗いの場合】
まず手の平でよく泡立ていただき、最初は髪についた汚れをとるように毛先を中心に洗い、よくすすいでください。
次に、頭皮の汚れを指の腹を使ってマッサージするように優しく洗い、よくすすいでください。

女性でも使用できますか?

性別に関係なくお使いいただけます。

1本でどれくらいの期間使えますか?

1本で1ヵ月から1ヵ月半程度ご使用いただけます。
なお、お客様のご使用方法によっては前後いたしますので、その点ご了承ください。

使用期限はどれくらいですか?

未開封の状態で、製造から3年間としております。
なお、使用期限が残り6ヵ月を過ぎた製品がお手もとに届かないよう配慮しておりますが、開封後は使用期限に関わらず、3ヵ月以内に使い切るようにご使用ください。

無添加ですか?

次の添加物は一切、配合しておりません。
シリコン/アルコール/着色料/タール系色素/鉱物油/紫外線吸収剤/動物性原料/酸化防止剤

色が変わってきたような気がするのですが、使用しても問題ないですか?

本製品は、薄く黄色味を帯びた透明な液をしております。
お手もとの製品が濁るなどしている場合は、成分が変化している可能性があるため、ご使用はお止めいただくことをおすすめしております。

詰め替えはありませんか?

現在ご用意はございません。ご要望に沿えず申し訳ございません。
貴重なご意見として、社内で検討してまいります。

サンプルやお試しサイズはありますか?

ミスター ナルケ スカルプケアシャンプーにご興味をお持ちいただき、ありがとうございます。
ご要望に沿えず申し訳ございませんが、現在のところサンプル等はご用意がございません。
今後、ご用意が出来ないか、社内で検討してまいりたいと思います。

海外への発送は可能ですか?

大変申し訳ございません。商品の発送は日本国内に限らせていただいております。

子供が飲んでしまったのですが、大丈夫でしょうか?

少量飲み込んでも、直ちに健康に影響を及ぼすことはございません。
【対処方法】
水で口に残ったものをすすいでから、コップ1~2杯の水か牛乳を飲ませてください。飲んだものを無理に吐き出させようとするのはお止めください。嘔吐物が気管に入って、窒息や誤嚥性肺炎を起こす可能性があり、かえってとても危険です。
飲んだ直後に症状が見られなくても、お子様の様子を観察し、いつもと様子が異なる場合は、医師の診察を受けることをおすすめしております。
また大量に飲み込まれた場合や異常が見られる場合には、応急処置後、すみやかに医師の診察を受けることをおすすめしております。

コンディショナーについて -HAIR CARE CONDITIONER-

使い方を教えてください。

シャンプー後、毛先にコンディショナーを適量なじませ、よくすすいでいただくことをおすすめしております。
なおトリートメントではございませんので、すぐに洗い流していただいて問題ございません。

コンディショナーは使用した方がいいのか?

シャンプーとコンディショナーをセットでご使用いただくことをおすすめしております。
傷んだ髪ではブラッシングや手ぐしで髪を整える際、引っかかって抜けてしまったり毛根を痛めてしまうことがございまが、コンディショナーは傷んだ髪を補修し、ツヤや潤いを与えてくれるため、シャンプーをした際にはお使いいただくことをおすすめしております。

女性でも使用できますか?

性別に関係なくお使いいただけます。

1本でどれくらいの期間使えますか?

1回のご使用で1プッシュお使いいただきますと、1本で3ヵ月程度ご使用いただけます。
なお、お客様のご使用方法によっては前後いたしますので、その点ご了承ください。

使用期限はどれくらいですか?

未開封の状態で、製造から3年間としております。
なお、使用期限が残り6ヵ月を過ぎた製品がお手もとに届かないよう配慮しておりますが、開封後は使用期限に関わらず、3ヵ月以内に使い切るようにご使用ください。

無添加ですか?

次の添加物は一切、配合しておりません。
着色料/タール系色素/鉱物油/紫外線吸収剤/動物性原料/酸化防止剤/サルフェート(硫酸系化合物)

色が変わってきたような気がするのですが、使用しても問題ないですか?

本製品は、白い液体です。
お手もとの製品の色が白以外の色に変わってきている場合は、成分が変化している可能性があるため、ご使用はお止めいただくことをおすすめしております。

詰め替えはありませんか?

現在ご用意はございません。ご要望に沿えず申し訳ございません。
貴重なご意見として、社内で検討してまいります。

サンプルやお試しサイズはありますか?

ミスター ナルケ ヘアケアシリーズにご興味をお持ちいただき、ありがとうございます。
ご要望に沿えず申し訳ございませんが、現在のところサンプル等はご用意がございません。
今後、ご用意が出来ないか、社内で検討してまいりたいと思います。

海外への発送は可能ですか?

大変申し訳ございません。商品の発送は日本国内に限らせていただいております。

子供が飲んでしまったのですが、大丈夫でしょうか?

少量飲み込んでも、直ちに健康に影響を及ぼすことはございません。
【対処方法】
水で口に残ったものをすすいでから、コップ1~2杯の水か牛乳を飲ませてください。飲んだものを無理に吐き出させようとするのはお止めください。嘔吐物が気管に入って、窒息や誤嚥性肺炎を起こす可能性があり、かえってとても危険です。
飲んだ直後に症状が見られなくても、お子様の様子を観察し、いつもと様子が異なる場合は、医師の診察を受けることをおすすめしております。
また大量に飲み込まれた場合や異常が見られる場合には、応急処置後、すみやかに医師の診察を受けることをおすすめしております。

ご注文・支払い方法について

送料・手数料はいくらですか?

配送料
800円を商品によりご負担願います。
(※離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。)
キャンペーン企画や購入パターンに応じて送料が無料になる場合がございます。

代金引換
商品受け取り時に、配達業者へ代金をお支払いください。
手数料が別途必要です。

ご購入金額合計 代引手数料
8,000円未満 300円
8,0000円以上 無料
※商品により8,000円以内でも代引き手数料をいただく場合がございます。

決済方法はどのようなものがありますか?

クレジットカード決済・後払い(コンビニエンスストア/郵便振替)・代金引換の3種類からご選択いただけます。

※弊社ECサイト(ジュネリックメディカルストア)では、代金引換でのご注文はお受けしておりません。代金引換での購入を希望される場合は、お電話にてご連絡くださいませ。

使えるクレジットカードの種類は?

VISA/JCB/Master/AMEX/DINERSがご利用いただけます。
ご利用の際はカード会社・カード番号、有効期限などをご確認ください。
お支払回数は一括払いのみとなります。

発送・お届けについて

配送会社はどこを利用していますか?

ヤマト運輸、佐川急便のいずれかでお届けとなります。

海外に発送してもらえますか?

海外への商品発送は承っておりません。
海外でのお受け取りをご希望でしたら、ご面倒をお掛けいたしますが、日本国内のご家族、またはご友人にお受け取りいただけるようご手配いただき、そちらからお客さまのご住所へお送りいただけるよう、ご検討ください。

商品発送後に、注文のキャンセルをしたいのですが?

恐れ入りますが、商品発送後にご注文をキャンセルなさる場合、往復分手数料を申し受けます。あらかじめご了承ください。 また、商品発送後のご注文内容の変更は、承ることができません。

お届け先ご住所変更の変更につきましては、商品発送後でも承りますが、宅配会社の都合上、商品を再発送しなければならない場合もございます。この場合、往復分手数料を加算させていただきますので、予めご了承ください。

ご注文のキャンセル、およびご注文内容の変更をご希望でしたら、できるだけお早めにご連絡ください。

返品・交換について

商品を返品(交換)したいのですが、どうすればいいですか?

商品到着後8日以内でしたら、未開封の商品に限りご返品(交換)を承ります。

① 返品(交換)を希望される方は下記までご連絡ください。
TEL:0120-107-111
(電話受付時間:9:00~18:00/土日祝日、年末年始を除く。)

※ご連絡のない返品・交換についてはお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

② 返品時には必ず以下を同封していただけますようお願いいたします。
・商品
・お買い上げ明細書(※商品と一緒に発送しております。)

③ 下記住所へお願いいたします。
【返送先】〒103-0021 東京都中央区日本橋本石町4-2-16
株式会社ジェネリック薬品 返品受付係
TEL:0120-107-111

※送料等の費用はお客様負担とさせていただきます。
※送料無料でご購入された商品の返品(一部返品を含む)の場合は送料(880円)をご負担いただきます。
※返金の際の振込手数料、事務手数料(一律1,000円)はお客様負担とさせていただきます。
あらかじめご了承ください。

不良品だったので、返品(交換)を希望します。

ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
お手数ですが、事前に下記までご返品(交換)理由をご連絡ください。
TEL:0120-107-111
(電話受付時間:9:00~18:00/土日祝日、年末年始を除く。)

ご返品(交換)方法につきまして、当店よりご案内いたします。
この場合、ご返送の際の送料、商品発送の際に発生する送料等は、全て弊社が負担いたします。
お支払いいただいている商品をご返品いただく場合は、全額ご返金いたします。

定期購入について

定期購入を解約することはできますか?

定期購入をお申し込みいただいている方で定期購入の解約をご希望の方は、次回お届け日の10日前までに、お手数ではございますが下記連絡先までお電話をお願いいたします。

【連絡先】
株式会社ジェネリック薬品 カスタマー受付係
TEL:0120-107-111
(電話受付時間:9:00~18:00/土日祝日、年末年始を除く。)

定期購入の内容を変更することはできますか?

商品のお届け個数・お届けサイクル・配送予定日・配送予定時間帯・休止といった内容の変更はもちろん可能ですが、次回お届け日の10日前までに、お手数ではございますが下記連絡先までお電話をお願いいたします。

【連絡先】
株式会社ジェネリック薬品 カスタマー受付係
TEL:0120-107-111
(電話受付時間:9:00~18:00/土日祝日、年末年始を除く。)

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